Købsinfo

Når du væger at klikke på "send ordre" ved kassen, medfører det, at købet afsluttes, hvilket igen medfører et betalingsansvar for bestillingen. Bestiller du online, sendes der automatisk en ordrebekræftelse via e-mail, der indeholder information om bestillingen. Såfremt de bestilte varer ikke er på lager, kontaktes kunden via e-mail.

Betaler du med kort, reserveres beløbet direkte på kortet. Dette sker i forbindelse med, at du placerer ordren. Beløbet debiteres senest 30 dage efter, at bestillingen er gennemført. Hvis du ikke ønsker at få bestillingen leveret inden 30 dage og ikke ønsker, at pengene skal tråkkes fra kortet, før bestillingen leveres, anbefaler vi, at du vælger et andet betalingsalternativ. Vi accepterer kort som Dankort, VisaDankort, eDankort, Mastercard og VISA.

Du kan vælge at forudbetale dine produkter inden levering. Vi sender en ordrebekræftelse via mail, som du betaler til vores bankkonto. Vi sender din bestilling, så snart pengene er registreret hos os. Det plejer at tage 2-3 bankdage, inden vi kan se pengene på vores bankkonto. Når bestillingen derefter afsendes, får du en faktura som bogføringsbilag.

Med MobilePay kan du gennemføre dit køb hurtigt, nemt og sikkert direkte fra din mobil.
Vælg MobilePay som betalingsmetode ved kassen, indtast dit mobilnummer, og bekræft købet i appen. Betalingen godkendes med ansigtsgenkendelse, fingeraftryk eller din personlige kode.


Dine betalingsoplysninger deles aldrig med os, hvilket sikrer en tryg og privat transaktion.

Sammen med Klarna tilbyder vi følgende betalingsmuligheder, hvor betalingen foretages direkte til Klarna:

Køb nu. Betal senere: betalingstiden er 14 dage fra afsendelse af varerne. Der tillægges intet fakturagebyr. Der foretages en kreditvurdering for at kunne udstede en faktura.

Del betalingen op: opdel betalingen over ønsket periode. Der foretages en kreditvurdering for at kunne udstede en faktura.

Her finder du flere oplysninger om Klarnas vilkår.

Sammen med Trustly tilbyder vi direkte bankbetaling, hvor betalingen foretages direkte fra bankkonto til bankkonto via Trustly.

Alle vores komfurer leveres med Skanlog. Mindre produkter (op til 20 kg) sendes til udleveringssted med GLS, mens øvrige produkter leveres direkte hjem med Skanlog. Kontakt vores kundeservice for at høre, hvordan din ordre bliver sendt. Hvis du køber et komfur hos os, leveres det til din bopæl i Danmark. For alle hjemmeleveringer gælder det, at varerne leveres på farbar vej frem til grundens grænse, medmindre andet er angivet. Hvis du bor i en lejlighedsbygning, leveres varerne normalt til hoveddøren i stueetagen. Hvis du bor i et boligområde med nogen form for adgangsbegrænsning, såsom en låst bom, lukket port eller lignende, leveres varerne så langt som muligt på farbar vej.
Bemærk! Skanlog hjælper som udgangspunkt ikke med at bære de bestilte varer ind, hvorfor det kan være nyttigt at have en til at hjælpe dig ved leveringen (såfremt der ikke forelægger andre aftaler). Indbæring eller aftenlevering kan tilkøbes.

Levering til øer kan kun ske til øer med broforbindelse eller som er tilsluttet Trafikstyrelsens færgetrafik. Leverancer til andre øer sker til nærmeste terminal på fastlandet. Visse færgeruter kan kræve specialemballage.

Leveringsgebyr
Ordrer over 1000 DKK: 395 DKK
Ordrer under 1000 DKK (køkkentilbehør): 99 DKK*

Ændring af leveringsadresse
Ved justering/ændring af leveringsadresse opkræver vi et gebyr på 399 DKK.

Ubekræftet hjemmelevering
Hvis du ikke kan modtage din hjemmelevering inden for tre dage efter advisering, kan du blive opkrævet et ekstra håndteringsgebyr på 199 DKK pr. dag og pr. forsendelse.

Ikke afhentet levering
Hvis du ikke modtager eller afhenter din pakke inden for 14 dage, pålægges et gebyr for uafhentet pakke. Gebyret er 900 DKK for komfurer og 200 DKK for øvrige produkter.

Skal bestillingen leveres til en erhvervsadresse, sker dette altid dagen efter, at vi sender varen (mellem 08.00-21.00). Ved levering til privatpersoner modtager du en advisering fra Skanlog et par dage i forvejen, hvorefter du selv vælger et passende leveringstidspunkt. Leveringen sker typisk inden for et 3 timers interval, eksempelvis mellem 08.00-11.00. Bemærk, at der kan forekomme lokale afvigelser, og af og til kan det muligvis være nødvendigt at vælge bestemte datoer eller klokkeslæt. Erhvervskunder kan også ønske at blive kontaktet af Skanlog – kontakt her gerne vores kundeservice.

Ved levering med indbæring ligger ansvaret på dig for at beskytte dit gulv indtil det sted, hvor varen skal placeres. Personalet, der bærer varen, tager ikke skoene af.

Bemærk! Leveringstiden kan variere for forskellige produkter. Såfremt produktet er på lager, skal man regne med 2-5 dage fra modtaget bestilling, godkendt betaling og forlader vores lager. Dette gælder fra, at ordren er modtaget, og betalingen er godkendt. Mange af vores komfurer fremstilles dog på bestilling, hvilket indebærer, at leveringstiden vil blive forlænget.

Husk at tjekke din vare, når den ankommer. Synlige skader skal rapporteres direkte til chaufføren, mens ikke umiddelbart synlige skader skal rapporteres senest 7 dage efter modtaget bestilling. Sørg for selv at modtage varen, så den ikke står og venter for længe uden at blive gennemgået. Fragtskader rapporteret efter 7 dage kan desværre ikke behandles.

Hvis varen er gået i stykker ved ankomsten, så lad være med at installere den, før du har været i kontakt med os for at undgå ekstra omkostninger til montering. Tjek også, at du har modtaget alle dine varer i din ordre, og at der ikke mangler dele, inden du bestiller tid til montering. Skulle du efterfølgende opdage, at der mangler dele, kan vi ikke betale for dit dobbelte monteringsbesøg.

Når du køber et af vores produkter, får du altid 14 dages fortrydelsesret. Du har derfor mulighed for at fortryde dit køb i op til 14 dage efter, at du har modtaget din vare. Varen skal ikke nødvendigvis være returneret inden for 14 dages-fristen, men vi skal have besked om, at du ønsker at udnytte returretten, inden fristen på de 14 dage udløber. Giv os gerne besked via e-mail. Tilbagebetalingen af købsværdien (herunder fragt & administrationsgebyr) sker hurtigst muligt.

Lovkravet er 30 dage fra vores modtagelse af varen, men tilbagebetalingen sker almindeligvis hurtigere end dette. Når du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og vil have refunderet købsværdien, er det en betingelse, at varen skal være i en væsentligt uændret stand ved returneringen. Er varen blevet taget i brug, påregnes der et gebyr for den værdiforringelse, der fastsættes efter en vurdering af varens stand ved tilbagelevering. Vælger du at udnytte din fortrydelsesret, står du selv for returfragten. Du er her velkommen til kontakte os inden returneringen, så vi kan oplyse dig, hvad returfragten beløber sig til for netop din vare.

Vores privatlivspolitik er baseret på EU’s forordning om datalagring, der kaldes GDPR. Denne publicering og mere info kan findes på deres hjemmeside.

Lindström & Sondén AB, 556762-7392, Havsbadsvägen 1, 262 63 Ängelholm, er ejeren af den data der er indsamlet på denne hjemmeside. Vores privatlivspolitik styrer hvordan vi håndterer den indsamlede data.

Lindström & Sondén AB indsamler brugerdata, for at kunne tilbyde en god købsoplevelse. Vi indsamler data til 3 formål:

A. For at være i stand til at gennemføre køb.

B. Gennem kundekontakt, der opstår når kunder kontakter os.

C. Gennem vores loyalitetsprogram.

Dataene kan omfatte dit navn, leverings- og faktureringsadresse, mailadresse, telefonnummer og specifikke detaljer omkring dit køb eller ærinde. Venligst se vedhæftet Bilaga 1 for detaljerede oplysninger om de data vi lagrer. Udover datalagring modtager vi automatisk din IP-adresse når du besøger vores hjemmesider; dette er for at vi kan lære mere om tekniske dele, så som browsere og operativsystem. Dette er ikke knyttet til nogen personlige oplysninger. Vores hjemmesider bruger cookies for at gøre dem funktionelle.

EU har opstillet en række grunde der anses for lovlige ift. opbevaring af data, såsom oplysninger, der er nødvendige for at indgå en kontrakt eller samtykke. Se Bilaga 1 for en beskrivelse af det grundlag vi baserer vores dataindsamling på.

Når en ordre placeres, gemmes dataene på grundlag af kontraktmæssige grunde, for at kunne indgå en købsaftale. Når du deler personlige data ved at deltage i vores loyalitetsprogram, eller kontakte vores kundeservice kræver vi dit samtykke til datalagring i overensstemmelse med betingelserne i denne tekst. Vi gemmer kun dataene i det specifikke tilfælde.

Hvis du har deltaget i vores loyalitetsprogram eller har haft kundekontakt med os og fortryder, kan du når som helst hæve dit samtykke ved at kontakte os på følgende måde: info@myrangecooker.dk eller LSbolagen, Havsbadsvägen 1, Ängelholm, 262 63 SWEDEN. Det samme gælder ved ønske om at flytte dataene til andre virksomheder.

Vi forholder os til markedets best-practice for at sikre os, at vi beskytter dine personlige data på den bedst mulige måde. Hovedformålet med dette er at forhindre at dataene går tabt, bliver misbrugt, ændres eller ødelægges.

Personlig data deles ikke med en tredje part, udover:

Alle ændringer i vores privatlivspolitik vil blive opdateret på vores hjemmeside. Hvis dette er presserende eller kritiske ændringer, kan de blive sendt ud via e-mail.

Vi tilbyder garanti med service på stedet for alle vores komfurer og hvidevarer. Bemærk, at service kun udføres, hvor der er adgang til kørbare veje. Garantiperioden kan variere afhængigt af leverandøren i henhold til nedenstående tabel. Kontakt os gerne for mere information!

Lofra
Komfurer - 3 år
Andre produkter (ventilatorer, køleskabe osv.) - 1 år

Steel
Komfurer - 3 år
Andre produkter (ventilatorer, køleskabe osv.) - 1 år

Bertazzoni
Komfurer og andre produkter - 5 år

Pepper
Alle produkter - 3 år

For øvrige produkter gælder 1 års garanti (hvis intet andet er angivet på produktsiden eller af leverandøren).

Ved eventuelle fragtskader eller fejl på varen skal du kontakte os på info@myrangecooker.dk. eller ring vår kundeservice på 89 88 29 04.

På myrangecooker.dk har du 2 års reklamationsret fra købsdatoen.

Bemærk! I tilfælde af en klage, der fører til reparation eller udskiftning af det pågældende produkt, skal varen være tilgængelig for teknikeren. Ved klage påtager kunden sig eventuelle ekstra omkostninger, der skyldes kundens specielle installation.

Ved bestilling af reservedele tillægges en administrativ gebyr per ordrenummer.

Privatpersoner: 120 kr
Virksomheder: 99 kr

Produkterne er og sælges som tilbudsvarer. Produkterne kan have en emballage, som ikke er den originale, men de er ved leveringen forsvarligt emballeret. Produkterne kan have været i drift og/eller er blevet repareret. Inden salg bliver tilbudsvarer undersøgt grundigt funktionelt og æstetisk af vores tekniker. Dette er også grunden til, at du, selvom produktet er en tilbudsvare, får 6 måneders garanti.

Vores prisgaranti gælder i forhold til alle danske konkurrenter og i tilfælde af køb. Prisgarantien betyder, at hvis du finder et af vores produkter til en lavere pris noget sted i Danmark, så matcher vi denne pris. OBS! Prisgarantien gælder ikke efter køb.

Ifølge lovgivningsmæssige krav er enhver forbruger forpligtet til korrekt og separat bortskaffelse af elektrisk og elektronisk udstyr (gamle apparater) fra husholdningsaffaldet. Også gamle batterier og lamper, der kan fjernes fra det gamle udstyr, skal bortskaffes separat.

Ved køb af en ny elektrisk eller elektronisk apparat har du mulighed for at lade os håndtere din gamle apparat gratis.

Hvis du ønsker, at den gamle apparat skal håndteres ved levering af den nye apparat, beder vi dig om at informere os på forhånd. Kontakt venligst vores kundeservice.

Det er dit ansvar at slette eventuelle personoplysninger fra den gamle apparat, du ønsker at kassere.

Vi beder dig om at pakke den gamle apparat og returnere den med pallen ved levering. Af logistiske årsager kan afhentning af den gamle apparat forekomme på en anden dag end leveringsdagen. Dette sker også efter aftale og fra fortovskanten.

Vores søgeresultater er baseret på relevans. Relevansen beror på data i produkternes titler, beskrivelser og specifikationer i forhold til søgeteksten. Rækkefølgen, som produkterne præsenteres i, rangordnes i overensstemmelse med, hvor hurtigt vores automatiserede system fastlægger produktet som relevant og sorteres derefter i faldende rækkefølge. Søgeplaceringen baseres aldrig på personlige informationer, og søgninger gemmes aldrig.

Produktvurderinger udgør en vigtig funktion i købsprocessen. For os er det vigtigt med gennemsigtighed, og derfor viser vi kun vurderinger fra kunder, som har købt et produkt hos os.

Vi verificerer kunder vha. e-mailadressen, der blev anvendt både ved bestillingen og ved indsendelsen af anmeldelsen. Vores vurderinger administreres manuelt internt og offentliggøres derfor med en vis forsinkelse.